Contexte et/ou problématique spécifique |
Dans le cadre de la mise en place d'un système de management intégré QSE, vous souhaitez faire réaliser vos audits internes par des personnes que vous aurez choisies, ayant les connaissances de base de l’ISO 9001 : 2008, OHSAS 18001 et 14001, soit des futures auditeurs internes tri-référentiels. L'objectif est d'optimiser les ressources et de gagner du temps (tant pour les auditeurs que pour les audités).
Néanmoins, il faut rester attentif à la qualification des auditeurs pluri référentiels afin que les audits gardent leur efficacité. |
Objectifs |
- Simplifier le système des audits internes en réalisant des audits combinés tri référentiels, grâce à de nombreuses analogies conceptuelles entre les trois systèmes de management (qualité, sécurité et environnement)
- Adopter une méthodologie d’audit QSE commune entre tous les auditeurs, permettant de garantir une cohérence et une homogénéité dans la réalisation des audits du Système de Management Intégré
- Aborder l’audit, non pas comme une simple inspection, mais comme un outil de performance et d’amélioration du système
- Optimiser la réalisation des audits selon l’approche processus, soit préparer les auditeurs à :
- Assurer la dynamisation du Système de Management Intégré (techniques de préparation, d’entretien et de restitution des audits)
- Sensibiliser l’ensemble du personnel de l’entreprise à cette démarche
- Déterminer l’efficacité des dispositions auditées
- Crédibiliser la démarche d’audit interne et assurer la valeur ajoutée de la démarche d’audit. Les audits internes doivent aider les responsables de processus dans l’amélioration continue du processus
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Principaux éléments du programme |
1 - Préparation des exemples ou des cas d’audits à réaliser lors des séquences de la Formation-Action
Cette phase visera à :
- S’imprégner et à s’approprier :
- la stratégie du site
- l’organisation actuelle du site
- les attentes, objectifs et finalités, éclairer la cible visée
- le Système QHSE global
- les outils et méthodologie existants en matière d’audit
afin de corréler le discours tenu tout au long de la formation – action
- Décrire et valider les modalités et le déroulement :
- l’identification et le choix des cas d’Audits réels (par sous-groupe) à déployer pendant les journées d’animation se feront au cours de cette première phase
- L’appropriation par le Consultant du Système QHSE global et de l’existant, en termes d’outils, est une phase indispensable afin d’:
- homogénéiser la méthodologie d’Audit
- assurer la cohérence du Système
- Valider les modalités de restitution
2. Phase : Déploiement de la formation-action
Les normes de référence
- Présentation des exigences des trois référentiels concernés avec interprétation par rapport aux activités de l’entreprise
- Lors de cette présentation, il sera démontré comment peuvent être mises en œuvre dans la pratique les prescriptions du référentiel dans le domaine concerné
Le système de management intégré
- Les concepts de qualité, sécurité et environnement
- Les points communs et différences entre les trois composantes
- La définition de l’intégration des systèmes de management
- Une communication cohérente intégrant le SMI
La méthodologie d’audit
a) Présentation générale de l'audit & Techniques de réalisation des audits
- Les principes de base
- Préparation de l'audit
- Réalisation des audits
- La restitution de l’audit
b) Définition des outils d’audit communs
- Le plan d’audit
- Le questionnaire d’audit
- Le rapport d’audit
- Les fiches d’écarts
c) Réalisation d’exercices d’audit
Mise en place de jeux de rôles permettant aux audités stagiaires de mettre en application la méthode préalablement exposée
d) Réalisation d’audits réels visant la qualification des auditeurs |