Programme |
1. Les enjeux du six sigma, une démarche d’amélioration
- Le six sigma : une démarche stratégique managée par l'équipe de direction
- L'optimisation des processus pour créer de la valeur
- La dispersion et le centrage d'un processus : la notion statistique de la méthode
- Le six sigma : une logique commune d'amélioration avec le PDCA
2. Les étapes du six sigma, le cycle DMAIC appliqué aux processus
- La définition des processus pilotes de l'entreprise
- La définition des besoins et attentes du client du processus
- Le calcul et l’analyse des résultats de chaque processus : l’identification des dysfonctionnements, l’analyse des risques, le repérage des opportunités de progrès
- Les actions possibles sur les causes visant la stabilisation des processus
- Le contrôle des résultats de ces actions et le suivi de leur pérennité
- Les conditions de réussite pour mener à terme le projet et exploiter le retour d'expériences
3. Les outils qualité utilisés dans la démarche six sigma
- L'écoute client
- La cartographie des processus
- Les statistiques : MSP, le calcul de capabilité, les nuages de points
- MRP
- AMDEC
- Les indicateurs de performance des processus QCDSM
4. Le six sigma dans l'entreprise
- La mise en place de la démarche sur des moyens de production existants ou à concevoir
- Les "champions", "green belts" et "black belts"...
- Les conditions de réussite
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