La démarche Qualité stimule l’innovation des entreprises !

Jeudi 29 mars ont été présentés les premiers résultats des travaux cherchant à déterminer le lien de causalité entre les démarches qualités, représentées par la certification ISO 9001, et l’innovation. Ils ont été dévoilé lors du lancement officiel de la chaire "Performance des organisations" par Olivier Peyrat, Directeur Général du Groupe AFNOR, et Laurent Batsch, Président de l'Université Paris-Dauphine.

Sylvie Rolland, directrice scientifique de la chaire, et Sanja Pekovic, chercheuse, ont pré-senté jeudi 29 mars 2012 les premiers résultats des travaux* cherchant à déterminer le lien de causalité entre les démarches qualités, représentées par la certification ISO 9001, et l’innovation. L’innovation est un facteur central de survie pour les entreprises et, au-delà, les sociétés humaines ; mais quelle est l’influence d’une démarche qualité sur la capacité d’une organisation à innover ? Telle était l’hypothèse de départ.

En analysant un échantillon de plus de 1 100 entreprises industrielles françaises de plus de 20 salariés, l’étude démontre que les plus performantes sont celles qui sont certifiées ISO 9001 et d’autant plus lorsque ces mêmes entreprises ont engagé d’autres démarches quali-té et que leurs fournisseurs sont eux-mêmes certifiés. Plusieurs indicateurs permettent de tirer ces conclusions : augmentation des dépenses en recherche & développement, du nombre de produits nouveaux ou améliorés introduits sur le marché, développement de nouveaux procédés de fabrication…

Cette étude vient corroborer le fait que « les organisations engagées dans de telles démarches organisationnelles et managériales (ISO 9001, ISO 14001, EFQM…) résistent mieux en temps de crise, intègrent plus facilement l’évolution des contraintes et réagissent avec une plus grande pertinence face aux évènements externes », a souligné Olivier Peyrat. La qualité est donc résolument une valeur durable, facteur d’innovation.

* « From Quality to Innovation: Evidence from French Employer Survey » (Sanja Pekovic, Fabrice Galia).

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